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Aceptamos la cancelación de pedidos antes de que el producto haya sido enviado o fabricado. Si se cancela el pedido, recibirá el reembolso íntegro. No podemos cancelar el pedido si el producto ya ha sido enviado
Devoluciones (si procede)
Aceptamos devoluciones de productos. Los clientes tienen derecho a solicitar una devolución en los 14 días siguientes a la recepción del producto.
Para poder solicitar una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en las que lo recibió. También debe estar en su embalaje original. Para completar su devolución, necesitamos un recibo o prueba de compra. No devuelva su compra al fabricante.
Se cobrará a los clientes un máximo de una tarifa de envío (que incluye el envío de devolución); no se cobrará al consumidor ninguna tarifa de reposición de existencias por devolver un producto.
Reembolsos (si procede)
Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un acuse de recibo por correo electrónico. También le notificaremos la aprobación o denegación de su reembolso. Si se aprueba, el reembolso se procesará y se añadirá automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original en un plazo determinado de días.
Reembolsos atrasados o no recibidos (si procede)
Si aún no ha recibido el reembolso, compruebe primero de nuevo su cuenta bancaria.
A continuación, póngase en contacto con la entidad emisora de su tarjeta de crédito; el reembolso puede tardar algún tiempo en contabilizarse oficialmente. A continuación, póngase en contacto con su banco. A menudo transcurre algún tiempo antes de que se haga efectiva la devolución. Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido el reembolso, póngase en contacto con nosotros en service@vidafelizab.com
Póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en el service@vidafelizab.com para obtener la dirección de devolución.
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