Refund policy

Cancelación


Aceptamos cancelaciones de pedidos antes de que el producto haya sido enviado o fabricado. Si se cancela el pedido, recibirá un reembolso completo. No podemos cancelar el pedido si el producto ya ha sido enviado.



Devoluciones (si procede)


Productos personalizados: En el caso de los productos personalizados, lamentamos informarle de que no se admiten devoluciones a menos que haya un problema de calidad con el artículo. Dado que cada producto personalizado se adapta especialmente a sus requisitos específicos, no podemos aceptar devoluciones por motivos no relacionados con la calidad.



Productos no personalizados: Para los productos no personalizados, tenemos la siguiente política de devoluciones:


Los clientes tienen derecho a solicitar una devolución en un plazo de 90 días desde la recepción del producto.

El producto devuelto debe estar sin usar y en su embalaje original, y debe estar en condiciones de venta.

Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, a menos que la devolución se deba a un problema de calidad del producto.

Tenga en cuenta que, para garantizar que su devolución se realice sin problemas, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente antes de iniciar el proceso de devolución. Ellos le guiarán a través del proceso de devolución y le proporcionarán instrucciones detalladas y la dirección de devolución.



Reembolsos (si procede)


Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un acuse de recibo por correo electrónico. También le comunicaremos si su devolución ha sido aprobada o rechazada. Si se aprueba, el reembolso se procesará y se añadirá automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original en un plazo determinado de días.



Reembolsos atrasados o no recibidos (si procede)


Si aún no ha recibido el reembolso, compruebe primero de nuevo su cuenta bancaria.

A continuación, póngase en contacto con la entidad emisora de su tarjeta de crédito, ya que el reembolso puede tardar algún tiempo en contabilizarse oficialmente. A continuación, póngase en contacto con su banco. A menudo transcurre algún tiempo antes de que se haga efectiva la devolución. Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido el reembolso, póngase en contacto con nosotros en



Cancelación

Aceptamos la cancelación de pedidos antes de que el producto haya sido enviado o fabricado. Si se cancela el pedido, recibirá el reembolso íntegro. No podemos cancelar el pedido si el producto ya ha sido enviado

Devoluciones (si procede)



Aceptamos devoluciones de productos. Los clientes tienen derecho a solicitar una devolución en los 14 días siguientes a la recepción del producto.

Para poder solicitar una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en las que lo recibió. También debe estar en su embalaje original. Para completar su devolución, necesitamos un recibo o prueba de compra. No devuelva su compra al fabricante.

Se cobrará a los clientes un máximo de una tarifa de envío (que incluye el envío de devolución); no se cobrará al consumidor ninguna tarifa de reposición de existencias por devolver un producto.



Reembolsos (si procede)


Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un acuse de recibo por correo electrónico. También le notificaremos la aprobación o denegación de su reembolso. Si se aprueba, el reembolso se procesará y se añadirá automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original en un plazo determinado de días.



Reembolsos atrasados o no recibidos (si procede)


Si aún no ha recibido el reembolso, compruebe primero de nuevo su cuenta bancaria.

A continuación, póngase en contacto con la entidad emisora de su tarjeta de crédito; el reembolso puede tardar algún tiempo en contabilizarse oficialmente. A continuación, póngase en contacto con su banco. A menudo transcurre algún tiempo antes de que se haga efectiva la devolución. Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido el reembolso, póngase en contacto con nosotros en service@vidafelizab.com


Póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en el service@vidafelizab.com para obtener la dirección de devolución.